大阪で不用品回収業者に依頼する際に以下のようなことを心配されていませんか？
・見積もりより高い金額を請求されないだろうか・・・
・悪質な業者に頼みたくないがどうしたらいいのかわからない・・・
この記事では、不用品回収のトラブル事例と悪質な不用品回収業者を見抜くポイントをご説明します！
不用品回収業者のニーズ増大と問題点
ゴミの分別が厳密になった理由
近年、地球温暖化、自然資源の枯渇が進行を続けており、環境保護の重要性は一層増しています。そのため、プラスチック、ガラス、紙などリサイクル可能な素材は再利用し、消費を抑えることが求められるようになりました。
結果、現代ではゴミの分別が厳格化し、特に大型不用品をどう処分すればいいのかという問題が増えてきています。
自治体に粗大ゴミを収集してもらうという手もありますが、一部の家具や家電には高額な料金が発生することや、収集日が限られているため、利便性と手軽さから不用品回収業者の需要が高まっています。
安くて手軽な不用品回収業者の魅力
不用品回収業者は、自宅まで出向いてくれるだけでなく、必要であれば家の中から不用品を運び出してくれます。そのため、重い家具や大量の不用品を自力で処分するのが困難な場合、非常に役に立ちます。しかしその一方で、料金や対応に関するトラブルが後を絶ちません。
不用品回収業者とのトラブル事例4選
以下は特徴的な事例を4例紹介します。
事例1：相場よりはるかに高い料金を請求された事例
借りている倉庫内の不用品を処分しようとインターネットで見つけた事業者に電話した。不用品の量を伝えると、「全行程込みの軽トラックパック料金で２万円程度になると思う」と言われた。 しかし当日、作業員は２トントラックで来訪し、既に荷台の半分ほどに他の人の不用品が載っていた。２トントラックの料金として５万円、廃棄費用として５万円で合計10万円になると言われ たので、「依頼時の話と違う」と抗議した。すると「消費税分だけ減額する。納得できないなら不用品をすべて下ろす」と言われた。やむを得ず支払ったが、請求金額に納得できない。 参照：独立行政法人国民生活センタ「不用品回収サービスのトラブル」
不用品回収業者に頼って代価の数倍もの高額な料金を請求された、という事例があります。後から高額な請求をする業者が存在するため注意が必要です。
事例2：無料と言われたがその後料金を請求された事例
「無料で何でも引き取る」と軽トラックでアナウンスを流している廃品回収業者を呼び止め、テレビなど家電製品の回収を依頼した。作業前にも無料であることを確認したが、不用品をトラックに積み終えたとたん「積み込み料金」として２万５千円を請求された。 参照：守口市消費生活センター「無料」のはずが高額請求！？
無料で回収すると伝えられたにも関わらず、後から追加料金を請求されたという事例も報告されています。無料と聞いて安心した結果、後から高額な請求が来るというパターンは、特に高齢者などの被害に遭いやすいです。
事例3：全て不用品を持って行ってくれなかった事例
「どんなものでもいいから女性用衣類を売ってほしい」と女性から電話があり、来訪を承諾した。 後日来訪があり、着物類を見せたが「アクセサリーや金貨はないか」と男性にせかされ、慌てて叔母の形見や亡夫からもらった指輪などの貴金属を出した。すると合計1,200円の明細書とお金を渡され、物品を持ち帰られた。貴金属を出してしまったことを後悔している。 参照：神戸市消費生活センター「不用品買い取りのはずが貴金属を買い取られた！」
依頼した不用品の一部だけを持って行き、残りは持って行かなかったという事例もあります。これは業者が自分たちに都合の良いものだけを選んで、他は残るという行為です。
事例4：回収された不用品が不法投棄されていた
「不用品回収します」と訪問され、パソコンディスプレイと自転車を渡して処分代金1500円を払った。後日、回収品が道路脇に捨て去られていた。 参照：流山市「悪質な不用品等の回収業者にご注意ください」
不用品が適切に処理されない、不法投棄されてしまう事例も報告されています。
不用品回収トラブル対策7選！
会社の住所や電話番号を明らかにしているか
業者に依頼する前に、まずはその業者の基本情報を確認しましょう。住所や電話番号など明確に記載されていない業者はトラブルが起きた際、対応してもらえない可能性があります。
事前見積りは必ず書面で受け取る
口頭での見積もりではなく、書面での見積もり、もしくはメールで見積もり書のデータを添付してもらって受け取ることが重要です。これにより、後から料金が変更されたというトラブルを避けることができます。
料金は明確であるか
料金体系が明確に表示されている業者を選ぶことも重要です。不明瞭な料金体系は、後から高額請求されるリスクがあります。下記項目ごとに料金がどれだけかかるか確認にしましょう。
・トラック費用
・人件費
・高所作業
・吊り下ろし作業
・エアコン取り外し作業 など
数社比較してレビューなども確認
一つの業者に決める前に、複数の業者を比較することをお勧めします。また、口コミサイトやSNSなどを活用して、他のユーザーの評価や経験談も確認しましょう。
領収書を忘れずに受け取る
領収書は、料金が正当であることを証明する重要な書類です。
必ず領収書をもらうことを忘れずに、後からのトラブル防止に役立てましょう。
「無料」や「格安」をうたったトラックの業者に注意する
無料や格安をアピールするトラックの業者は、後から追加料金を請求する可能性が高いとされています。そのような業者には警戒が必要です。
悪質な不用品回収業者に遭遇したらどうすれば良い？
もし、不正な不用品回収業者に出会ってしまった場合は、まずは地元の消費生活センターや警察に相談しましょう。そして、詳細な記録を取っておくことも大切です。これにより、後の証拠として役立てることができます。
信頼できる不用品回収業者を選ぶには？
信頼できる不用品回収業者を選ぶためには、業者選択のポイントを押さえることが大切です。費用の詳細や提供サービスを確認しましょう。
詳しくはこちらの記事を参考にしてみてください！
まとめ：トラブルを起こさないためには事前調査が大事
不用品回収業者とのトラブルを避けるためには、事前の調査が重要です。 口コミの確認、複数業者の比較、書面による見積りの取得などを行い、安全に不用品回収サービスを利用しましょう。